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即时零售万亿战场争夺赛:美团卷服务淘宝闪购抢跑千万订单量PG电子APP
近期,一度观战的饿了么加入到百亿补贴的枪林弹雨中,正式开启“饿补超百亿”大促。与此同时,淘天集团旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,并在淘宝app首页Tab以“闪购”一级流量入口展示,首日上线个城市,后续推广至全国。
挥舞补贴大棒之后,淘宝闪购短期内实现了订单爆发。上线六天,淘宝闪购的外卖日单量就超过1000万单。
3月底,美团将会员体系升级为从普通到黑钻的6个等级,覆盖神券、酒店、出行、生活、影音及客服等六类权益。在美团外卖页面,抢10元神券出现在显眼位置,并且整点发送大额红包。
新老玩家接连在外卖领域频繁出招,实际是瞄准了即时零售这块蛋糕。作为即时零售最先起步的切入口,外卖自然成为各大平台打出的第一张牌。
4月15日,美团正式发布独立即时零售品牌“美团闪购”,主打“30分钟好货到手”。早在2018年,闪购就在美团内部上线,只是分散在平台的各个品类,如今经过资源整合成为独立品牌,并宣称这是“下一代购物方式”,试图率先抢占即时零售的用户心智。
据商务部国际贸易经济合作研究院发布的报告,预计到2030年,国内即时零售市场规模将超过2万亿元。而华西证券研报数据显示,自2020年起,电商市场年规模增速在10%左右,增量逐渐缩小,即时零售在2020-2022年的增速则超过50%,2023年同比增长29%。
“消费者的需求在进一步拓展,这使得即时零售不仅仅停留在应急场景。各大商家、品牌也把这一渠道当作新增量,尤其在3C数码领域表现得更加突出。”业内人士韩梅(化名)向时代周报记者表示。
2021年,美团闪购单日订单量峰值超过630万,总交易额超过600亿元;2024年第三季度,美团闪购日均单量突破1000万,峰值超过1600万单;最新数据显示,美团闪购的日均单量已达到1800万单。
此外,即时零售场景提供的商品大多是基于线上用户搜索、高度定制化的货盘,为品牌商家开辟了新增量。随着即时零售渠道逐渐演变成日常化的购物平台,低频、高价值的品类也成为了供给侧拓展的重点。
近期,美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家,推出即时零售行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”。此外,美团闪购还启动了妆发节,接入了零售渠道的大牌美妆,并且突出了价格优势。
接近美团闪购的人士向时代周报记者表示,美团此次推出安心闪购,希望能进一步优化整体服务体系,为消费者提供超过电商标准的服务体验,对全品类商品提供官方取退服务。与此同时,帮助商家建立极速处理退款能力,对手机等高价值数码产品上线品牌官方售后认证等。
随着阿里的高调入局,各大平台的战况也进入白热化阶段,纷纷把对即时零售的竞争放在台面上。
对于阿里和京东来说,如果不持续加码,其电商份额就会被稀释,而美团也不能任由基于外卖建立的高效配送体系失去竞争力。这场事关拓展和防守核心业务基本盘的拉锯战,各家都拿出了顶级配置。
“美团闪电仓业态代表了当前即时零售的进化趋势,是促进即时零售供给生态繁荣的关键所在。”美团核心本地商业CEO王莆中在2024美团即时零售产业大会上表示。
当前美团闪电仓数量已超过3万个,到2027年,美团闪电仓将超过10万个,覆盖全品类、全区域,预计市场规模将达到2000亿元。从闪电仓的品类来看,这些闪电仓的SKU高达6000多个。
在美团副总裁、闪购事业部负责人肖昆看来,闪电仓业态正在持续进化,其在下沉市场爬坡迅猛,2024年美团便利店闪电仓在下沉市场开仓1866家,各个垂直品类的闪电仓也蓬勃发展。闪电仓的技术和设施也不断升级,并深入供应链。更重要的趋势是,大型零售商正在加速布局闪电仓。
淘宝闪购重新对阿里体系的零售板块进行了排兵布阵,包括整合饿了么餐饮外卖、盒马、天猫品牌旗舰店资源,首批覆盖200家核心连锁品牌,打通线上线下库存与价格体系。
早期就打造好配送体系的京东同样有备而来,并把即时零售列为为“三大必赢之战”。2024年5月,京东整合了旗下即时零售品牌“小时达”和“京东到家”等,升级推出“京东秒送”。
通过整合“秒送”频道、达达骑手网络与主站流量,并借助高频外卖订单和低频即时零售品类(如生鲜、3C数码、医药)的增长,京东希望形成“电商+本地生活”的协同效应。
根据QuestMobile数据,随着京东对外卖业务的积极推进,到4月17日,京东APP日活跃用户规模达到1.36亿,较外卖上线万,同时用户打开频次与停留时长也有所提升。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,即时零售的竞争已超越单一业务范畴,正演变为平台生态的整体对抗。
“京东通过外卖高频场景反哺其3C、家电等高毛利业务;美团则以‘零售+科技’的战略,将外卖作为本地生活超级入口,逐步渗透酒水、鲜花、电子产品甚至家政服务;淘宝闪购则走了一条‘轻资产重协同’的路径,通过整合饿了么、盒马及天猫的即时零售资源,打造‘电商+本地服务’的融合生态。”他认为。
某种程度上,如何将即时零售嵌入自身生态的“毛细血管”,并通过数据驱动实现精准匹配与高效协同,将影响到谁会占据优先主动权。
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